Un proyecto de ley presentado por el bloque Vamos Corrientes propone unificar y modernizar las normas de defensa del consumidor en la provincia, con foco en comercio electrónico y protección de sectores vulnerables.
En la Cámara de Diputados de la Provincia de Corrientes se analiza una iniciativa legislativa para instituir el Código de Protección de los Derechos de Usuarios y Consumidores. El proyecto, identificado con el Expediente Nº 20.024, fue impulsado por los legisladores del bloque oficialista Vamos Corrientes y se encuentra en las comisiones de Defensa del Consumidor y de Asuntos Constitucionales y Legislación General.
Según los fundamentos del proyecto, el objetivo es establecer un marco legal de protección integral que reconozca las nuevas realidades de consumo y las asimetrías estructurales del mercado actual. La iniciativa surge como respuesta a las transformaciones socioeconómicas de la última década, incluyendo la irrupción de mercados digitales, plataformas de comercio electrónico y servicios financieros masivos.
Desde la bancada de Vamos Corrientes se sostuvo que el enfoque vigente en la jurisdicción se caracteriza por la ausencia de un cuerpo normativo orgánico local que regule en un solo texto el sistema provincial de protección. Los autores de la propuesta señalaron que el esquema actual es predominantemente reactivo y cuenta con escasa regulación local sobre prevención, educación y abordaje de problemáticas urgentes.
Uno de los ejes del proyecto es la introducción de la categoría de «consumidores hipervulnerables». La norma define bajo esta condición a aquellas personas que experimentan mayores obstáculos para el ejercicio de sus derechos debido a su edad, género, estado físico o mental, o por circunstancias sociales, tecnológicas, de endeudamiento y económicas. El texto estipula que los proveedores tendrán deberes reforzados de información, colaboración, asistencia, accesibilidad y trato digno frente a estos colectivos, y que el incumplimiento será considerado una circunstancia agravante al aplicar sanciones.
En materia procesal, el proyecto propone un procedimiento administrativo moderno, un proceso judicial de consumidor específico con gratuidad garantizada y la creación del sistema provincial de arbitraje de consumo, como vía rápida y gratuita para dirimir controversias. La propuesta se respalda en el artículo 42 de la Constitución Nacional y en la Constitución provincial.
Los diputados de Vamos Corrientes consideraron que el proyecto procura dotar al Estado provincial de un instrumento moderno, integral y eficaz, que fije reglas de juego claras, combata la asimetría de poder en las relaciones de mercado y promueva un consumo sustentable.